1. Chấp nhận điều khoản 1. Acceptance of Terms
Khi tải xuống, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Djinny (“Dịch vụ”), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được sử dụng Dịch vụ.
Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.
By downloading, accessing, or using the Djinny mobile application or website (“Service”), you agree to be bound by these Terms of Service (“Terms”). If you do not agree with any part of these Terms, you must not use our Service.
We reserve the right to update these Terms at any time. Continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance of the revised Terms.
2. Mô tả dịch vụ 2. Description of Service
Djinny là nền tảng dịch vụ nhà theo yêu cầu, kết nối người dùng (“Khách hàng”) với các nhà cung cấp dịch vụ độc lập (“Thợ”) tại TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận. Chúng tôi hỗ trợ quá trình đặt lịch nhưng không phải là công ty cung cấp dịch vụ nhà.
Djinny is an on-demand home services platform that connects users (“Customers”) with independent service providers (“Technicians”) in Ho Chi Minh City and surrounding areas. We facilitate the booking process but are not ourselves a home services company.
3. Tài khoản người dùng 3. User Accounts
Để sử dụng một số tính năng, bạn phải tạo tài khoản. Bạn đồng ý:
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ.
- Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu có truy cập trái phép vào tài khoản.
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn.
Bạn phải ít nhất 18 tuổi để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ.
To use certain features, you must create an account. You agree to:
- Provide accurate and complete registration information.
- Maintain the security of your account credentials.
- Notify us immediately of any unauthorized access to your account.
- Be responsible for all activity that occurs under your account.
You must be at least 18 years old to create an account and use the Service.
4. Đặt lịch & thanh toán 4. Booking & Payments
Tất cả đặt lịch phụ thuộc vào sự sẵn có của Thợ. Khi hoàn thành đặt lịch, bạn đồng ý thanh toán trực tiếp cho Thợ qua Tiền mặt, MoMo hoặc ZaloPay. Djinny không xử lý hay giữ tiền. Djinny có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào; thay đổi giá sẽ không áp dụng cho các đặt lịch đã xác nhận.
All bookings are subject to availability of Technicians. By completing a booking you agree to pay the stated service fee directly to the Technician via Cash, MoMo, or ZaloPay. Djinny does not process or hold any funds. Djinny reserves the right to modify pricing at any time; price changes will not apply to confirmed bookings.
5. Hủy lịch & hoàn tiền 5. Cancellations & Refunds
Chính sách hủy lịch thay đổi theo từng loại dịch vụ và được hiển thị khi đặt lịch. Nhìn chung:
- Hủy lịch trước hơn 1 giờ so với giờ hẹn được miễn phí.
- Hủy muộn có thể bị tính phí lên đến 50% giá dịch vụ.
- Nếu Thợ không đến, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
Yêu cầu hoàn tiền được xem xét từng trường hợp. Liên hệ contact@djinny.net để được hỗ trợ.
Cancellation policies vary by service type and are displayed at the time of booking. In general:
- Cancellations made more than 1 hour before the appointment are free of charge.
- Late cancellations may incur a fee up to 50% of the service price.
- If a Technician fails to arrive, you will receive a full refund.
Refund requests are reviewed on a case-by-case basis. Contact contact@djinny.net for assistance.
6. Hành vi người dùng 6. User Conduct
Bạn đồng ý không:
- Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Quấy rối, lạm dụng hoặc gây hại cho Thợ hoặc người dùng khác.
- Đăng đánh giá giả hoặc can thiệp hệ thống xếp hạng.
- Lách nền tảng để thanh toán ngoài hệ thống.
- Sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu hoặc can thiệp Dịch vụ.
Chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này.
You agree not to:
- Use the Service for any unlawful or prohibited purpose.
- Harass, abuse, or harm any Technician or other user.
- Provide false reviews or manipulate the rating system.
- Circumvent the platform to arrange off-platform payments.
- Use automated tools to scrape or interfere with the Service.
We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these terms.
7. Mối quan hệ với Thợ 7. Technician Relationship
Thợ trên Djinny là nhà thầu độc lập, không phải nhân viên hay đại lý của Djinny. Djinny nỗ lực để thẩm định nhà cung cấp dịch vụ nhưng không đảm bảo công việc của họ. Mọi tranh chấp giữa Khách hàng và Thợ nên được chuyển đến đội hỗ trợ của chúng tôi trước.
Technicians on Djinny are independent contractors, not employees or agents of Djinny. We do not control the manner or means by which Technicians provide services. Djinny makes reasonable efforts to vet service providers but does not guarantee their work. Any disputes between Customers and Technicians should first be directed to our support team.
8. Giới hạn trách nhiệm 8. Limitation of Liability
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Djinny không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn không vượt quá số tiền bạn đã trả cho dịch vụ cụ thể phát sinh khiếu nại trong vòng 30 ngày trước sự kiện đó.
To the fullest extent permitted by applicable law, Djinny shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or relating to your use of the Service. Our total liability to you shall not exceed the amount paid by you for the specific service giving rise to the claim in the thirty (30) days preceding the event.
9. Bồi thường 9. Indemnification
Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Djinny, các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc vi phạm các Điều khoản này.
You agree to indemnify and hold harmless Djinny, its officers, directors, employees, and agents from any claims, damages, or expenses (including reasonable legal fees) arising from your use of the Service or violation of these Terms.
10. Luật điều chỉnh 10. Governing Law
Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của tòa án TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
These Terms are governed by the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Any disputes arising under these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Ho Chi Minh City, Vietnam.
11. Liên hệ 11. Contact Us
Nếu có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ:
- Email: contact@djinny.net
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
If you have questions about these Terms of Service, please contact us:
- Email: contact@djinny.net
- Address: Ho Chi Minh City, Vietnam